Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de publication : 24-5-2024

La politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles par l'entreprise. 

Les dispositions de cette politique de confidentialité décrivent comment Arinka Soap traite, stocke et reçoit les données personnelles. 

Les références aux mots "nous", "notre" ou "nos" (ou des termes similaires) désignent l'entreprise.

Les références aux mots "vous" ou "votre" (ou des termes similaires) désignent le client qui reçoit les services.

Les mots "il/elle" et leurs dérivés dans le texte du document peuvent s'appliquer à une personne de sexe masculin ou féminin, selon le contexte du document.

Nous vous remercions d'avoir utilisé les services de l'entreprise. 

1. DÉFINITIONS

1.1. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent d'identifier directement ou indirectement l'utilisateur. Par exemple, le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse IP.

1.2. Les données statistiques sont des informations accessibles au public et appartenant directement ou indirectement à l'utilisateur. Par exemple, des données sur le nom ou l'adresse de l'entreprise du client.

1.3. Les services sont un algorithme d'actions que l'entreprise effectue pour le client en développant un site web et/ou d'autres logiciels connexes. 

1.4. Le site web de la Société (ci-après dénommé le "Site") désigne une page web ou un groupe de pages web sur Internet à l'adresse : https://arinkasoap.com/.

1.5. La société "Arinka Soap" (ci-après dénommée "la société" ou "Arinka Soap") est une entité juridique qui fournit des services au client et appartient à Arinka Soap.

1.6. Le client est une personne physique ou morale qui commande des services à l'entreprise.

1.7. L'invité est une personne physique qui entre sur le site.

1.8. Utilisateur est un nom commun pour Client et Invité.

1.9. On entend par tiers une personne physique ou morale, une autorité publique, une institution ou un organisme en plus de l'entreprise ou de l'utilisateur, du responsable du traitement ou du sous-traitant. 

1.10. Responsable du traitement - personne physique ou morale, autorité publique, institution ou autre organisme qui détermine de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.11. Sous-traitant - personne physique ou morale, autorité publique, institution ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel au nom et pour le compte du responsable du traitement.

1.12. Les cookies sont des informations sous forme de texte ou de données binaires envoyées par le site au navigateur.

1.13. Consentement de l'utilisateur (ci-après "consentement") - expression volontaire, spécifique, informée et non ambiguë de la volonté, par laquelle l'utilisateur consent, par une déclaration ou un acte affirmatif explicite, au traitement de ses données à caractère personnel et au respect des conditions de la présente politique de protection de la vie privée.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1. L'entreprise fournit des services à des utilisateurs de différentes régions du monde. Elle utilise donc les lois de différentes juridictions dans le cadre de ses activités.

2.2. L'entreprise agit en tant que sous-traitant en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel qu'elle reçoit de l'utilisateur dans le cadre de la fourniture de services à ce dernier.

1. DONNÉES PERSONNELLES

3.1. L'entreprise peut recevoir les données personnelles suivantes concernant le client :

                                   3.1.1. nom complet ;
                                3.1.2 le courrier électronique ;
                                  3.1.3 numéro de téléphone de contact ;
                                  3.1.4. l'adresse ou le lieu d'enregistrement ;
                                  3.1.5. Adresse IP.

3.2. L'entreprise peut recevoir les données statistiques suivantes sur le client :

                                   3.2.1 données sur l'entreprise du client : nom, adresse légale, forme d'activité commerciale, pays d'enregistrement et d'activité, domaine d'activité, informations sur les employés et la direction, etc ;
                                  3.2.2 les coordonnées du client : numéro de téléphone, e-mail, etc ;
                                  3.2.3. données fiscales ;
                                  3.2.4. les données de paiement nécessaires au règlement mutuel avec le client et à la réception des paiements ;
                                  3.2.5. les informations accessibles au public ;
3.2.6. Adresse IP 

3.3. L'entreprise peut recevoir les données personnelles suivantes sur la direction et les employés de l'entité juridique du client :

                                   3.3.1. nom complet ;
                                  3.3.2 Courrier électronique ;
                                  3.3.3 numéro de téléphone de contact ;
                                  3.3.4. Adresse IP.

                                   3.3.5. Adresse

3.4. L'entreprise peut recevoir les données personnelles suivantes concernant le client :

                                   3.4.1. nom complet ;
                                  3.4.2. Adresse IP.
                                  3.4.3. L'adresse. 

3.5. L'entreprise peut collecter des données personnelles de l'utilisateur lorsqu'elle communique avec lui via les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, LinkedIn. Dans ce cas, ces données seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

3.6. L'entreprise informe que les données de paiement sont traitées exclusivement par le service de paiement/la banque qui fournit les services de traitement des paiements. Toutefois, pour effectuer des règlements mutuels, l'entreprise peut demander la réception des données de paiement lors de la signature du contrat de prestation de services.

3.7. Au cours de la prestation des services, l'entreprise peut collecter des données personnelles et statistiques nécessaires à la prestation des services et à l'exécution des termes du contrat signé entre l'entreprise et le client.

3.8. L'entreprise peut collecter des données personnelles et statistiques lors de la communication avec le client, par le biais de messageries, de contacts téléphoniques et/ou de courriers électroniques. Dans ce cas, ces données seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

3.9. L'entreprise peut utiliser vos données personnelles et statistiques à des fins de marketing personnalisé, sur la base de l'utilisation des données personnelles et statistiques obtenues lors de votre utilisation du site, des données de navigation et de l'historique des commandes.

3.10. Savon Arinka ne collecte ni ne traite les données personnelles sensibles des utilisateurs, telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les données génétiques ou biométriques, les informations sur la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.

3.11. Lorsque vous visitez le site ou recevez des services, la société peut collecter automatiquement les données personnelles et statistiques suivantes :

                                   3.11.1.adresse IP ;
3.11.2 Réglage du fuseau horaire et de la langue ;
                                  3.11.3 Type et version du navigateur ;
                                  3.11.4. le système d'exploitation, le type d'appareil et l'extension de l'écran ;
                                  3.11.5. le pays dans lequel vous vous trouvez ;
                                  3.11.6 les données relatives à votre visite sur le site, y compris les informations d'URL complètes, les itinéraires vers et depuis le site (y compris la date et l'heure), le temps de réponse des pages, les erreurs de chargement des données, le temps de séjour sur certaines pages, l'activité des pages (comme le défilement et les mouvements de souris, les clics), les méthodes utilisées pour quitter la page et les numéros de téléphone pour contacter le service d'assistance à l'utilisateur.

3.12. L'entreprise a le droit de collecter et de recevoir des données personnelles et statistiques comme suit :

                                   3.12.1. lors de la fourniture de services à l'utilisateur ;
                                  3.12.2. lorsqu'il communique avec l'utilisateur par téléphone, par les réseaux sociaux ou par courrier électronique ;
                                  3.12.3. à la signature du contrat ;
                                  3.12.4. pendant les négociations ;
                                  3.12.5 Utilisation de fichiers journaux, de cookies et d'autres technologies de suivi.

3.13. L'entreprise a le droit d'utiliser les données personnelles et statistiques aux fins suivantes :

                                   3.13.1. la fourniture des services ;
                                  3.13.2. assurer la sécurité du site ;
                                  3.13.3. pour administrer le site et mener des activités internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests et la réalisation d'enquêtes ;
                                  3.13.4. améliorer votre navigation sur le site en fonction de vos préférences ;
                                  3.13.5. la communication avec vous ;
                                  3.13.6. répondre aux demandes d'application de la loi ;
                                  3.13.7. répondre à des réclamations juridiques, à des enquêtes ou à la résolution de litiges avec vous.

1. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

4.1. L'entreprise peut transférer des données à caractère personnel à des entités avec lesquelles elle coopère pour la mise en œuvre et la fourniture de services :

                                   4.1.1. Service de paiement. Pour recevoir le paiement de services, des données personnelles et statistiques peuvent être transférées automatiquement.
                                  4.1.2. Sous-traitants et employés. L'entreprise peut transférer vos données personnelles et statistiques à d'autres entités avec lesquelles elle coopère, notamment des conseillers juridiques et fiscaux, ainsi que des entités fournissant des services de comptabilité, de logistique, de marketing et d'informatique.
                                4.1.3. Contreparties. L'entreprise a le droit de divulguer ou de transférer des données personnelles et statistiques dans le cadre des transactions suivantes : acquisition ou fusion, financement, réorganisation de l'entreprise, coentreprise, y compris la vente d'actifs, ou faillite.
                                4.1.4. Tribunaux, autorités chargées de l'application de la loi et organismes gouvernementaux. L'entreprise a le droit de transférer des données personnelles et statistiques en cas de respect d'obligations légales, y compris en vertu d'une décision de justice.

1. CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR

5.1. Les actions suivantes sont considérées comme un consentement au traitement des données personnelles et des données statistiques tel que spécifié dans la présente politique de confidentialité : recevoir des services.

5.2. En acceptant les termes de la présente politique de confidentialité, l'utilisateur consent à :

                                   5.2.1. l'utilisation de ses données personnelles et statistiques ;
                                  5.2.2. le traitement de ses données personnelles et statistiques par l'entreprise conformément aux termes de la politique de confidentialité ;
                                  5.2.3. fournir des informations supplémentaires et des données personnelles et statistiques à l'entreprise à la demande de celle-ci ;
                                  5.2.4. le traitement de ses données de paiement par le service de paiement/la banque conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité ;
                                  5.2.5. le transfert de ses données à des services tiers, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité ;
                                  5.2.6. fournir à l'entreprise les détails de sa juridiction et de sa localisation.

5.3. L'entreprise se réserve le droit d'obtenir le consentement de l'utilisateur par le biais du formulaire contextuel. Le formulaire contextuel peut inclure un formulaire de consentement dans la vue de la case à cocher.

1. STOCKAGE ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

6.1. L'entreprise prend toutes les mesures de sécurité et de protection nécessaires pour garantir la confidentialité des données à caractère personnel et empêcher leur perte ou leur divulgation inappropriée.

6.2. L'entreprise protège et stocke les données personnelles et statistiques de :

                                   6.2.1. pertes ;
                                  6.2.2. l'utilisation, le transfert, la divulgation, la modification, la suppression et/ou la destruction non autorisés.

6.3. Nous pouvons utiliser les méthodes suivantes pour protéger les données personnelles et statistiques conformément à la loi sur la protection des données. article "Sécurité du traitement" 32 GDPR :

                                   6.3.1. la pseudonymisation et le cryptage des données personnelles et statistiques ;
                                  6.3.1. la capacité à assurer en permanence la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la tolérance aux pannes des systèmes de traitement des données à caractère personnel et des données statistiques ;
                                  6.3.3. en testant, évaluant et mesurant régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement des données à caractère personnel et des données statistiques.

6.4. L'entreprise ne conserve pas les données personnelles et statistiques de l'utilisateur en cas de demande d'effacement des données personnelles en son nom, conformément au droit d'effacement prévu par la loi sur la protection des données.  Article 17 du "droit à l'effacement" du GDPR.

6.5. L'entreprise est autorisée à conserver les données personnelles et statistiques de l'utilisateur pendant 3 (trois) ans après la fin de la relation dans les cas suivants :

                                   6.5.3. pour la comptabilité statistique ;
                                  6.5.3. si la législation en vigueur exige son stockage ;
                                  6.5.3. s'ils sont nécessaires à la conduite des affaires.

1. MOTIFS DE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

7.1. L'entreprise traite les données personnelles et statistiques sur la base des fondements juridiques suivants :

                                   7.1.1. Consentement de l'utilisateur ;
                                  7.1.2. les services reçus de l'entreprise ;
                                  7.1.3. signer un contrat ;
                                  7.1.4. pour se conformer aux dispositions de la législation applicable, pour le bon fonctionnement de nos activités, la conclusion et l'exécution de transactions commerciales (vente d'actions/de parts, fusions, acquisitions), pour remplir vos obligations à votre égard et/ou à l'égard d'un tiers.

7.2. Dans les cas où votre consentement constitue la base du traitement des données personnelles et statistiques, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@arinkasoap.com. Si votre consentement est retiré, l'entreprise a le droit de cesser de vous fournir des services et de mettre fin à toute relation avec vous. En cas de retrait du consentement, vos données personnelles et statistiques seront définitivement supprimées.

7.3. La société s'engage à cesser le traitement des données personnelles et statistiques dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de réception du retrait du consentement.

1. DROITS DE L'UTILISATEUR

8.1. Pour garantir les droits fondamentaux des clients, l'entreprise est guidée par les actes législatifs suivants :

                                   8.1.1. Règlement général sur la protection des données ;
                                  8.1.2. Loi néerlandaise de mise en œuvre du GDPR.

8.2. Lors du traitement des données personnelles et statistiques, l'entreprise accorde à l'utilisateur les droits suivants :

                                   8.2.1. Droit d'accès. Les utilisateurs peuvent nous contacter directement pour demander l'accès aux données personnelles et statistiques que nous détenons à leur sujet, ainsi qu'à toute information.

                                 8.2.2. Droit à l'effacement. L'utilisateur a le droit d'effacer les données personnelles le concernant. Dans ce cas, les données personnelles et statistiques seront définitivement effacées.

                                 8.2.3. Droit à la portabilité des données. Nous pouvons transmettre les données personnelles et statistiques de l'utilisateur à des tiers.

                                 8.2.4. Droit de rectification. L'utilisateur a accès à ses données personnelles et statistiques qu'il peut mettre à jour, corriger et compléter à tout moment.

                                 8.2.5. Droit d'opposition. L'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles et statistiques.

                                 8.2.6. la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Les utilisateurs ont le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur le traitement automatisé de leurs données personnelles et statistiques, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à leur égard ou les affecte de manière similaire dans une mesure significative.

1. SOUMISSION DE LA DEMANDE

9.1. Un utilisateur de n'importe quelle juridiction a le droit de soumettre une demande à la Société s'il pense que ses droits ont été violés en soumettant une demande par écrit à l'assistance de la Société à l'adresse suivante : info@arinkasoap.com

9.2. La demande de l'utilisateur doit contenir des informations précises sur les besoins de l'entreprise. Si les besoins exacts ne sont pas spécifiés dans la demande, l'entreprise a le droit de refuser de donner suite à la demande.

9.3. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des données personnelles et statistiques si nous ne pouvons pas vérifier votre identité et confirmer que les données personnelles et statistiques vous appartiennent. En cas de réception d'une demande contenant des informations incorrectes et/ou en cas d'impossibilité de confirmer l'identité de l'utilisateur, l'entreprise a le droit de ne pas traiter la demande reçue et de contacter l'utilisateur pour obtenir des éclaircissements. Si l'utilisateur reçoit une réponse à une demande de clarification, il doit soumettre une demande corrigée ou une nouvelle demande.

9.4. La Société doit répondre à la demande dans un délai de 21 (vingt et un) jours ouvrables à compter de sa réception ou se conformer aux conditions énoncées dans la demande.

1. RESPONSABILITÉ

10.1. L'entreprise informe l'utilisateur que les données personnelles et statistiques peuvent être utilisées pour fournir les services, et que si l'utilisateur n'est pas d'accord, il n'a pas le droit de recevoir les services.

10.2. L'entreprise n'est pas responsable des dommages subis par l'utilisateur du fait de l'utilisation de ses données personnelles et statistiques par un tiers à son insu.

10.3. L'entreprise peut établir des liens avec d'autres sites web ou services. Les pratiques de ces sites et services en matière de protection de la vie privée ne sont pas couvertes par la présente politique de protection de la vie privée et l'Entreprise ne peut être tenue responsable du traitement des données personnelles et statistiques des utilisateurs par des sites et services tiers.

10.4. L'entreprise n'est pas responsable de :

                                   10.4.1. la perte de données personnelles et statistiques en cas d'attaque de pirates informatiques, de piratage du logiciel du site, d'actions illégales de tiers, ainsi que d'actions violant les termes de la politique de confidentialité ;

                                   10.4.2. l'incapacité de fournir des services ou la mauvaise qualité de la fourniture de services si le client fournit des données personnelles et statistiques incorrectes ou d'autres informations ;

                                   10.4.3. la fourniture d'informations incorrectes par le client.

10.5. Malheureusement, la transmission d'informations sur l'internet peut ne pas être totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données personnelles, nous ne pouvons pas garantir que le transfert de données personnelles vers le site est sécurisé. À cet égard, vous êtes seul responsable de toute erreur éventuelle dans le transfert de vos données personnelles et statistiques à la Société.

1. COOKIE

11.1. Les pages du site peuvent contenir des images électroniques appelées balises web (parfois appelées GIF transparents ou pixel tags). Les pixels invisibles sont généralement de petites images placées sur la page web ou l'e-mail que vous consultez. La demande faite par un appareil connecté à Internet de télécharger une telle image à partir du serveur/ordinateur est enregistrée et nous fournit des informations telles que l'adresse IP, l'heure à laquelle l'image a été visualisée et le type de navigateur utilisé pour ce faire.

11.2. Les cookies ne transmettent pas de virus et/ou de logiciels malveillants à votre appareil, car les données contenues dans le cookie ne changent pas pendant la transmission et n'affectent en rien les performances de votre ordinateur. Ils fonctionnent davantage comme des journaux (c'est-à-dire qu'ils enregistrent l'activité de l'utilisateur et se souviennent des informations relatives au statut) et sont mis à jour à chaque fois que vous visitez le site.

11.3. Dans le cadre de la fourniture des services, nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

                                   11.3.1. Les cookies de session, également appelés cookies temporaires, n'existent que dans une mémoire temporaire pendant que le client se trouve sur la page du site web. Les navigateurs suppriment généralement les cookies de session après que le client a fermé la fenêtre du navigateur.

                                  11.3.2. Les cookies permanents sont supprimés à une certaine date ou après une certaine période de temps. Cela signifie que des informations sur les fichiers de cookies sont transférées au serveur chaque fois que le client visite le site web auquel appartiennent ces fichiers de cookies.

                                  11.3.3. Les cookies tiers sont un type de fichiers qui apparaissent lorsqu'une page web contient du contenu compressé provenant de sites web externes, tels que des liens vers d'autres sites web. Ils peuvent par exemple être utilisés pour conserver l'historique des visites du client sur d'autres sites web.

                                  11.3.4. les cookies d'analyse Web sont utilisés pour analyser le comportement des clients lorsqu'ils consultent les différentes pages du site.

11.4. L'entreprise utilise des cookies aux fins suivantes :

                                   11.4.1. l'authentification et l'identification ;
                                  11.4.2. le stockage des préférences et des paramètres personnels ;
                                  11.4.3 suivi des sessions d'accès ;
                                  11.4.4 Analyse du site web.
                                  11.4.5. Facebook ;
                                  11.4.6. Google Analytic ;
                                  11.4.7. système d'analyse propriétaire.

1. CONFIRMER LA POLITIQUE

12.1. Les services de la Société sont destinés aux personnes majeures, conformément aux lois du pays où elles résident. Arinka Soap ne traite pas les données personnelles des mineurs.

12.2. L'entreprise a le droit de supprimer les données personnelles et statistiques d'une personne qui n'est pas majeure, sans avertissement et sans conséquences pour l'entreprise, ainsi que de mettre fin à la fourniture de services à cette personne.

12.3. Si vous avez des informations concernant la réception des Services par une personne mineure, veuillez contacter le service d'assistance de la Société en envoyant un e-mail à : info@arinkasoap.com

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

12.4. Nous avons le droit d'apporter périodiquement des modifications à la politique de confidentialité, à la sécurité des données personnelles et statistiques et au respect des exigences des lois de la juridiction dans laquelle nous opérons.

12.5. L'utilisateur est tenu de se familiariser avec les nouvelles conditions de la politique de confidentialité et l'entreprise n'est pas responsable si l'utilisateur ne s'est pas familiarisé avec les nouvelles conditions de la politique de confidentialité.

12.6. L'entreprise met à jour la date des modifications par rapport à la version actuelle de la politique de confidentialité dans la ligne "Mise à jour" en haut du document.

12.7. Nos copies numériques ou stockées d'une autre manière de la politique de confidentialité sont considérées comme exactes, complètes, valides et applicables et sont en vigueur au moment où vous visitez le site.

1. CONTACTS

13.1. L'utilisateur a le droit de contacter le service d'assistance de l'entreprise : info@arinkasoap.com pour sauvegarder ses droits, conformément aux termes de la présente politique de confidentialité, ou en cas de violation de ses droits, ou pour laisser un commentaire ou poser une question.